- Что такое бон-карта?
Бон-карта — это клубная платежная карта, с помощью которой Вы, совершая покупки у Партнеров Клуба «Накопилка», будете получать за это бонусы. В нашем определении — боны (1 бон = 1 гривне). При этом не важно, чем Вы рассчитываетесь, — бон-картой (безналичный платеж), либо наличными, в любом случае, на Вашу бон-карту начисляются боны. Более подробно о бон-карте и ее возможностях читайте в разделе «Бон-карта».
- Есть ли у бон-карты срок действия?
Бон-карта действительна 5 лет, начиная с момента ее изготовления. Срок действия Вашей бон-карты можно уточнить несколькими способами:
• при проверке бон-карты он-лайн на терминале у кассира Торгового Партнера;
• по телефону Информационной службы “Бон-карта”: 0 800 50-27-31;
• по телефону горячей линии банка, указанной на Вашей бон-карте;
• в любом банкомате с логотипом НСМЭП.- Где я могу пользоваться бон-картой?
Во всех Пунктах обслуживания Партнеров Клуба. Актуальный список Партнеров можно уточнить на сайте Клуба в разделе «Партнеры Клуба» или по телефону Информационной службы “Бон-карта”: 0-800-50- 27-31.
- Кто может присоединиться к Клубу «Накопилка»?
Любой гражданин Украины, достигший 18-летнего возраста.
- Я вчера сделал покупку, а мне не начислили боны
Боны при совершении покупки начисляются сразу, потратить их вы сможете через 3 дня.
Информацию по начислению бонов вы можете уточнить в чеке терминала и в личном кабинете.- Почему в чеке написано, что боны перейдут в доступные только в 2020 году?
Ваша Анкета еще не была внесена в базу данных, поэтому карта будет находится в 0 (нулевой) категории до активации, соответственно дата перерасчета категории и перевода бонов будут отражаться в чеке "Дата выпуска карты + 10 лет". Например: 29.12.2020 года.
После внесения данных дата перевода бонов будет пересчитана.- Я забыл ПИН-код
ПИН-код на всех бон-картах по умолчанию-1234. Вам будет предоставлено 5 попыток повторного ввода ПИН-кода, если вспомнить ПИН-код не удалось, то необходимо обратиться в банк-эмитент для разблокировки карты по ПИН-коду. Телефон горячей линии банка указан на бон-карте.
- Что можно делать в личном кабинете?
"Личный кабинет" дает возможность:
- просматривать информацию о своих покупках в Клубе «Накопилка»;
- просматривать количество и состояние бонов на карте;
- узнавать о Клубных акциях и победителях;
- подключать и отключать дополнительные сервисы, изменять свои данные- Я не могу зайти в личный кабинет – что делать?
Если Вы присоединились к КС «Бон-карта»™ недавно, скорее всего, проблема в том, что Анкета еще не успела попасть в базу данных - без этого вход в личный кабинет невозможен. Занесение данных Анкеты в базу занимает 7-10 дней. Дождитесь смс об активации и отправьте смс-запрос #4 на номер SMS-сервиса Бон-карта +380503819451 ( это запрос будет успешен, если Вы в Анкете правильно указали свой номер телефона).
- Как получить пароль в личный кабинет?
На главной странице сайта, в разделе "SMS-сервис “Бон-карта”, Вы можете увидеть детальную информацию "Как получить пароль для доступа в личный кабинет" (см. вопрос выше).
- Как поменять контактный номер телефона или e-mail в своих данных?
Изменения можно внести самостоятельно в личном кабинете или позвонив в Информационную службу «Бон-карта» по телефону: 0 800 50-27-31.
- Почему зачислился меньший % бонов, чем указанный номинал на карте?
Боны не начисляются на акционные, социальные товары (согласно действующего законодательства Украины), а также товары под торговой маркой "Фуршет".
- Если у меня было 7% скидки в Фуршете, то на Бон-карте тоже будет сразу 7%? Или только начиная с первой категории?
В случае, если Вы указали размер скидки и номер дисконтной карты Фуршета в Анкете Клиента, то при занесении Ваших данных скидка будет изменена на указанную, в данном случае 7%. Персонификация в Клубе, согласно Правилам КС, занимает 5-7 дней со дня заполнения Анкеты.
- Я потерял свою бон-карту. Что мне делать?
В случае кражи или утери карточки необходимо немедленно сообщить об этом в Информационную службу по номеру: 0 800 50-27-31 и заблокировать бон-карту. Для того, чтобы заблокировали Вашу карту, необходимо сообщить оператору Информационной службы «Бон-карта» номер бон-карты и ответить на его вопросы. Если Вы не помните номер своей бон-карты, его можно уточнить на отрывном талоне Анкеты Клиента. Отрывной талон является документом подтверждающим Ваше присоединение к Клиентинговой системе «Бон-карта»™. Процедура возврата бонусных средств происходит только при наличии данного талона. После заявки в Информационную службу в течение суток с Вами свяжется представитель Клуба и сообщит о дальнейших действиях.
- Что такое Супербоны?
СУПЕРБОНы – это подарочные баллы, за которые Вы получаете Подарки из Каталога. Начисляются СуперБоны на всю Вашу покупку (независимо от количества акционных и социальных товаров в Вашей покупке) (ссылка на правила и описание Клуба Накопилка).
Ваша покупка: 100 грн. * 7% = 7 СУПЕРБОНОВ.
- Как я могу использовать мои Супербоны?
За накопленные СУПЕРБОНЫ Вы регулярно выбираете подарки из Каталога.
Подробнее о призах и получении призов в закладке Акции - Каталог.



